Charte qualité

Écrit par les experts Ooreka

Définition de la charte qualité

Qu'est-ce qu'une charte qualité ?

Une charte qualité est un texte court qui résume les engagements en termes de qualité pris par :

  • une entreprise, un groupe d'entreprise,
  • une catégorie professionnelle, un ensemble de métiers,
  • un secteur, une enseigne.

La charte qualité est une plus-value, elle doit être comprise par tous les clients mais aussi les organismes délivrant les certifications ou les normes.

Bon à savoir : La charte qualité peut être communiquée par le biais de différents supports tels qu'Internet, les médias et même les emballages.

Les avantages de la charte qualité

La charte qualité pousse l'entreprise à s'évaluer et essayer de s'améliorer en permanence.

Avoir une charte qualité permet à l'entreprise de communiquer sur sa démarche qualité. Elle peut ainsi toucher ses clients mais aussi ses fournisseurs et collaborateurs.

Rédiger une charte qualité

Création de la charte qualité

Pour créer une charte qualité à l'image d'une entreprise, il faut que tous les corps de métiers soient représentés dans le groupe de travail.

Ensemble, les membres de ce groupe de travail, vont lister :

  • Les engagements pris par l'entreprise pour la démarche qualité,
  • Les actions menées pour réaliser les objectifs en termes de qualité.

Clarté de la charte qualité

La charte qualité aura un impact positif sur l'entreprise si les engagements listés sont réalisables et respectés par tous les membres de l'entreprise.

Une bonne charte qualité :

  • liste une dizaine d'engagements,
  • se compose de phrases simples et courtes,
  • doit être comprise par tous,
  • ne doit pas contenir de conditions de vente ou de publicité.

Impact d'une charte qualité

Une charte qualité performante a un impact positif sur l'entreprise :

  • les consommateurs sont réceptifs à la démarche qualité et plus fidèles à la marque ou à l'entreprise,
  • les fournisseurs sont plus confiants et les collaborations sont durables,
  • c'est une manière de se différencier de la concurrence, en proposant des produits constamment améliorés.

Pour aller plus loin


Des experts vous répondent

Simple et gratuit !

Sans démarchage commercial

Déjà plus de 100 000 questions répondues

Poser une question
sandra jimenez

rh- gestionnaire paie - contrôleur de gestion | sos mes droits

Expert

FB
florence bes

conseil en gestion et organisation | fjab conseil

Expert

HD
hervé dostal

location et vente de distributeurs automatiques | distribution automatique de boissons & snacks

Expert

Rejoindre notre réseau d'experts Plus d'experts


Autres sujets sur Ooreka


Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

En vous inscrivant, profitez en exclu de nos services gratuits :

(Promis, on ne vous spammera pas)

OK
Surveillez votre boite mail, vous allez bientôt recevoir notre newsletter !