Six Sigma

Écrit par les experts Ooreka

La méthode des Six Sigma

Six Sigma signifie la marge d'erreur d'un process. C'est une notion statistique. 1 Sigma est l'écart type (la zone autour de la moyenne). Le but est que le process de qualité est une fiabilité quasi absolue, donc qui assure une fiabilité jusqu'à 6 fois l'écart type.

Définition de la méthode

La méthode Six Sigma a été créée pour Motorola. Aujourd'hui elle est utilisée par un grand nombre d'entreprises.

La méthode Six Sigma repose sur deux axes :

  • Les avis du clients recueillis grâce :
    • aux sondages,
    • aux questionnaires de satisfaction,
  • Les données des indicateurs comme :
    • les ventes,
    • la fidélité,
    • les statistiques.

Les objectifs des Six Sigma

L'application de la méthode des Six Sigma est bénéfique. Elle lui permet de :

  • réduire :
    • les coûts,
    • le gaspillage,
  • optimiser :
    • les conditions de travail,
    • la gestion des stocks,
  • augmenter :
    • la qualité,
    • le chiffre d'affaire,
    • la satisfaction des clients,
    • l'image de l'entreprise.

L'application de la méthode Six Sigma

Amélioration et création des processus

Un processus regroupe un certain nombre d'action qui transforme :

  • des matières premières en produits finis,
  • des informations en services.

La méthode du Six Sigma a été créée pour :

  • améliorer les processus,
  • si l'amélioration n'est pas possible, créer de nouveaux processus.

Les nouveaux processus sont DFSS, Design For Six Sigma grâce au principe DMAIC.

Le principe DMAIC

La méthode des Six Sigma comporte 5 étapes appelées le principe de DMAIC.

Principe de DMAIC
Define Définir Définir l'objectif
Measure Mesurer Mesurer les attentes des clients
Analyse Analyser Analyser les problèmes, les forces et les faiblesses
Improve Améliorer Se différencier, innover
Controle Contrôler Garantir la qualité à long terme

Le Lean Manufacturing combiné aux Six Sigma

Le Lean Six Sigma est l'utilisation du Six Sigma et du Lean Manufacturing. La méthode Six Sigma et le Lean Manufacturing sont différentes :

  • La méthode Six Sigma a pour objectif d'améliorer ou de créer des processus afin d'optimiser les méthodes de production et la qualité de l'entreprise.
  • Le Lean Manufacturing met en place de nouvelles méthodes qui répondent à une philosophie.

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