quels sont les impacts internes et externes de la qualité en entreprise?

Question détaillée

Question posée le 27/04/2015 par joel etche

impact interne (impact quantifiable et non quantifiable)

impact externe (impact quantifiable et non quantifiable)

Signaler cette question

1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 20/05/2015 par thierry

Bonjour,
Je me base sur le postulat que le service qualité à pondu une procédure sur laquelle vous vous appuyez pour votre travail quotidien.
impact interne quantifiable : efficacité, taux de rebus diminué,
impact interne non quantifiable : procédure = support de référence, moins d'erreurs, moins de stress,
impact externe quantifiable : produits avec moins de défauts, moins de retour SAV, augmentation CA, moins de perte € à corriger les défauts en sortie,
impact externe non quantifiable : image de marque pour l'entreprise.

Principe général : il vaut mieux traiter en préventif qu'en curatif.

Signaler cette réponse
0

personnes ont trouvé cette réponse utile

0 commentaire

Ooreka vous remercie de votre participation à ces échanges. Cependant, nous avons décidé de fermer le service Questions/Réponses. Ainsi, il n'est plus possible de répondre aux questions et aux commentaires. Nous espérons malgré tout que ces échanges ont pu vous être utile. À bientôt pour de nouvelles aventures avec Ooreka !

Ces pros peuvent vous aider